Avant votre admission

Le service ambulatoire vous accueille de 7h00 à 20h00 du lundi au vendredi pour quelques heures ou  la journée, en lit ou en fauteuil.

Il se situe au premier étage.

Vous avez consulté votre praticien à son cabinet médical.

Il vous a remis une fiche d’inscription ainsi que des documents d’information et de consentement à apporter le jour de votre admission.

Lisez attentivement ces documents  et n’hésitez pas à demander à votre médecin  les explications complémentaires que vous jugez utiles avant de signer la fiche de consentement éclairé.

 

CHAMBRE PARTICULIÈRE (SUPPLÉMENT)

Il vous est possible de choisir une chambre particulière qui vous sera attribuée dans la mesure des disponibilités. Si vous n’avez pas fait votre choix lors de la consultation, merci de le confirmer au plus tard deux jours avant votre  admission, par mail à :

facturation@cliniquedescedres.com

ou tél. 04 56 58 10 10 dites "Autre demande" puis FACTURATION.

 

Consultation d’anesthésie

Selon l’acte ou l’examen envisagé, il est habituellement nécessaire de prendre un rendez-vous pour une consultation pré-anesthésique obligatoire.

CONSULTATION  PRÉ-ANESTHÉSIQUE

Secrétariat des anesthésistes

04 56 58 12 50

Joignable de 9h à 12h et de 14h à 16h

Veuillez apporter TOUTES VOS ORDONNANCES DE MEDICAMENTS le jour de la consultation

Avant votre rendez-vous avec le médecin anesthésiste, veuillez remplir le questionnaire pré-anesthésique joint en annexe du livret d’accueil à remettre lors de la consultation. Cette consultation est organisée, dans la mesure du possible, avec le médecin anesthésiste qui réalisera votre anesthésie.

Elle a pour but de mieux vous connaître et de recueillir toutes les informations utiles sur votre état de santé, pour choisir avec vous le type d’anesthésie le mieux adapté à l’intervention prévue.  

Afin de dissiper vos doutes ou inquiétudes nous vous recommandons vivement de poser au médecin anesthésiste qui vous reçoit, toutes les questions que vous jugez utiles à votre information et prise de décision. Nous vous demandons également de lire attentivement le document qui vous sera remis lors de cette consultation et d’en respecter scru- puleusement  les recommandations.

INFORMATION HONORAIRES :

Renseignez-vous auprès de votre chirurgien, médecin et anesthésiste, sur l’éventualité d’un supplément d’honoraires (qui est indépendant des prestations de la Clinique)  et sur son adhésion ou non au Contrat d’Accès aux Soins (CAS) qui peut modifier vos remboursements Mutuelle.

LES FRAIS D'HOSPITALISATION

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance complémentaire pour obtenir une attestation de prise en charge que vous devrez transmettre au plus tard le jour de votre admission.

Fax : 04 56 58 11 25.

A défaut de prise en charge, vous vous engagez à régler les frais restant à votre charge. Ces frais vous seront facturés à votre sortie.

Consultez la liste des suppléments pouvant rester à votre charge (télécharger fiche frais pouvant rester à votre charge).

Si vous cherchez des informations plus complètes sur les demandes administratives, l’ouverture de vos droits et la prise en charge des frais d’hospitalisation, consultez le site internet www.ameli.fr.

APPEL OU SMS DE LA VEILLE

Afin d’organiser au mieux  votre séjour, VOTRE HEURE D’ENTREE VOUS SERA CONFIRMÉE LA VEILLE DE VOTRE ADMISSION (ou le vendredi pour une entrée prévue le lundi)  :

  • par téléphone : une secrétaire vous appellera entre 13h30 et 15h30

  • ou par SMS si vous avez transmis un n° de portable lors de votre inscription.

​IMPORTANT : Si vous n’avez pas été contacté(e) (téléphone ou SMS) nous vous demandons d’appeler la secrétaire au 

04 56 58 10 60 entre 15h30 et 17h00  la veille de votre entrée (ou le vendredi pour une entrée le lundi).

Merci de respecter :

  • Votre heure d’entrée

  • Les consignes délivrées par le(s) médecin(s)

  • Les consignes de la fiche d’inscription et du livret d’accueil

Le non respect de ces consignes peut entraîner l’annulation de l’intervention par le chirurgien, l’anesthésiste, ou par l’établissement.

CONSIGNES PRÉOPÉRATOIRES

Vous devez suivre scrupuleusement les recommandations qui vous ont été prescrites par votre médecin, au cours de la consultation.

La préparation cutanée est une étape essentielle de la prévention du risque infectieux  de l’opéré. La veille de votre entrée en ambulatoire :

  • Retirez vos bijoux, bagues, piercings

  • Nettoyez et coupez vos ongles (mains et pieds)

  • Prenez une douche et un shampooing avec un savon antiseptique prescrit par votre chirurgien

  • Si possible, prenez votre douche au plus près du coucher et couchez vous dans des draps propres

 

Le matin de votre intervention :

  • Prenez une douche

  • N’utilisez pas de maquillage ni vernis à ongle

  • Enlevez vos bijoux, verres de contact, ainsi que les éventuelles prothèses dentaires

  • Mettez des vêtements amples et propres et des chaussures pratiques et confortables.

 

PREVOYEZ VOTRE RETOUR A DOMICILE

Prévoyez qu’une personne responsable vienne vous chercher.  Prévoyez de communiquer le numéro de téléphone de la personne à prévenir lors de votre admission dans le service. Vous n’êtes en effet pas autorisé à conduire votre véhicule après une anesthésie ambulatoire. Une station de taxi est à votre disposition devant l’entrée de la Clinique.

N’APPORTEZ NI BIJOUX NI OBJETS DE VALEUR

Cependant les chambres sont équipées de coffres individuels (code digital) dans lesquels nous vous invitons à déposes tous vos objets de valeur et sommes en numéraires. La manipulation du coffre vous sera expliquée lors de votre arrivée. La Clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels.

 

Munissez-vous des documents médicaux à remettre lors de votre arrivée dans le service :

  • Carte de groupe sanguin

  • Résultats d’examens de laboratoire

  • Radiographies, échographies,

  • Électrocardiogrammes,

  • Ordonnances, traitements personnels en cours

  • Autorisation d’opérer signée des 2 parents si le patient est mineur

  • Carnet de santé de votre enfant et carnet de vaccination (qui sera éventuellement demandé par le médecin ou l’anesthésiste).

Si ces documents sont manquants, risque d’annulation.

POUR VOTRE CONFORT :

Prévoyez un livre ou une revue pour occuper le temps pendant les phases pré et post-opératoires.

PATIENTS MINEURS, PATIENTS SOUS TUTELLE :

  • Patients mineurs : le formulaire d’autorisation d’opérer doit être signé par les deux parents

  • Patients majeurs sous tutelle : le formulaire d’autorisation d ‘opérer doit être signé par le tuteur.

Si le formulaire n’est pas conforme, la prise en charge de l’enfant ou du majeur protégé ne pourra se faire.

La présence du représentant légal (parent ou tuteur) est vivement conseillée pour toute la durée du séjour.

NOUVEAUTE : ACCÉDER À VOTRE DOSSIER PATIENT DEPUIS VOTRE DOMICILE, C’EST POSSIBLE !


Le portail patient, c’est quoi?

Lors de votre consultation de Pré-hospitalisation, vous allez recevoir par mail un lien et vos
identifiants de connexion. Pensez à donner votre email à la secrétaire du cabinet.

Lien pour se connecter : https://patient.cliniquedescedres.com/login.cgi

Sur ce portail vous pouvez :
•Préparer votre admission à la clinique (documents administratifs,...)
•Accéder d’un simple coup d’œil à votre agenda d’hospitalisation
•Suivre toutes les étapes de votre parcours lors de l’intervention chirurgicale ( lien internet à
donner à vos proches, disponible sur l’onglet pré-admission du portail patient)
•Répondre à un questionnaire post intervention
•Récupérer le compte-rendu d’hospitalisation et d’opération


La mise en place du portail patient s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité de service.

 

Votre admission

ACCUEIL, HORAIRES :

Afin d’éviter les attentes inutiles, nous vous demandons de bien respecter l’heure d’entrée qui vous a été confirmée par téléphone ou. Pour faciliter votre accueil, adressez-vous aux hôtesses d’accueil dès votre arrivée et prenez un ticket d’appel pour réaliser vos formalités d’admission avant de monter dans le service.

FORMALITÉS D’ADMISSION : le bureau des entrées est ouvert de 6h45 à 17h15.

DOCUMENTS NÉCESSAIRE

  • Carte d’identité ou passeport (indispensable)

  • Carte vitale ou tout document justifiant de votre couverture sociale

  • Carte mutuelle ou faire faxer par la mutuelle une attestation de prise en charge au 04.56.58.11.25

  • Le triptyque établi par votre employeur (en cas d’accident du travail)

  • Attestation CMU (le cas échéant)

  • La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) ou le formulaire E112 pour les résidents non français de la CEE

  • Votre carnet de soins gratuits (si vous êtes bénéficiaire de l’article 115 du Code des pensions militaires).

  • Si vous n’êtes pas assuré(e) sociale ou si vos droits sécurité sociale ne sont pas à jour vous êtes redevable de la totalité des frais. Lors de votre admission, il vous sera demandé un chèque de provision correspondant à la totalité des frais estimés d’hospitalisation.

  • Suppléments d’honoraires éventuels ou interventions de chirurgie esthétique : présentez le devis remis par le chirurgien. Le règlement sera demandé à l’entrée.

  • RAPPEL : patients mineurs ou majeurs protégés : l’autorisation de soins et/ou d’opérer doit être signée par les deux parents ou le tuteur. Si le formulaire n’est pas conforme la prise en charge de l’enfant ou du majeur protégé ne pourra se faire.Fiche 7). Il n’y a pas de tiers payant pour cette prestation. Renseignez-vous auprès de votre Mutuelle pour les conditions de prise en charge.

CHAMBRE PARTICULIÈRE (SUPPLÉMENT)

Si vous souhaitez une chambre particulière la fiche engagement de paiement complétée vous sera demandée. Il n’y a pas de tiers payant pour cette prestation. Renseignez-vous auprès de votre Mutuelle pour les conditions de prise en charge.

 

Accueil en ambulatoire (1er étage)

À votre arrivée, vous serez pris(e) en charge par une infirmière du service qui vous installera dans un box d’entretien et vous expliquera le déroulement de votre séjour.

Vous devrez lui remettre vos documents médicaux et documents complémentaires :

  • Carte de groupe sanguin

  • Résultats d’examens, d’analyses, radiographies

  • Ordonnances, traitements personnels en cours

  • Autorisation d’opérer

  • Fiche consentement éclairé Chirurgie et Anesthésie

  • Fiche de désignation de la personne de confiance

Elle mettra à jour votre dossier de soins, vous préparera à l’intervention ou à l’examen, puis vous installera dans votre  chambre.

Signalez aux infirmières que vous portez un appareil dentaire ou auditif, évitez les verres de contact

 

L’INTERVENTION

Vous serez conduit(e) au bloc opératoire par un brancardier ou un soignant, et accueilli(e) par un personnel soignant du bloc opératoire.

BIJOUX, PROTHÈSES DENTAIRES ET AUDITIVES : Rappel ! avant votre transfert au bloc opératoire : retirez vos bijoux, bagues, piercings, lunettes, verres de contact.

Seules les prothèses dentaires et auditives déposées dans leur étui spécifique fourni par la clinique avant le transfert au bloc opératoire, pourront en cas de perte engager la responsabilité de l’établissement. Dans tous les autres cas, la  direction ne peut être tenue responsable de  leur  perte éventuelle. Il est fortement recommandé aux porteurs de ces prothèses de se  munir d’un étui auprès du personnel d’étage et de l’utiliser, surtout de ne pas envelopper ces prothèses dans des mouchoirs en papier ou équivalent afin d’éviter toute confusion avec du linge jetable.

Lors de votre admission, un dépistage ultrarapide pour déterminer si vous êtes porteuse ou non de bactéries hautement pathogènes vous sera proposé. Pour en savoir plus, vous pouvez visionner la vidéo ci-dessous.

Après l'intervention

 

Une fois votre intervention  terminée,  vous serez pris(e) en charge par le personnel de la salle de surveillance post-interventionnelle, sous le contrôle de votre anesthésiste. Vous y resterez pendant la durée nécessaire à la surveillance post-opératoire  immédiate.

Vous serez ensuite raccompagné(e) dans votre chambre où les infirmières du service ambulatoire assurent la continuité de la surveillance et des soins jusqu’à votre sortie. Une collation vous sera servie après votre examen ou intervention, selon avis  médical.

 

Éventuellement, si le médecin le décide, votre sortie peut être reportée au lendemain. Dans ce cas, le personnel infirmier assurera votre transfert pour la nuit dans un service d’hospitalisation.

Vos accompagnants ont la possibilité, s’ils le souhaitent, de se restaurer au rez de chaussée, au self ou à la cafétéria (boutique).

 

INFORMATIONS, CONSIGNES

 

TABAC : comme dans tous les lieux recevant du public, il est strictement interdit de fumer dans l’établissement. Une zone fumeur se situe dans le patio au rez-de-chaussée, côté « admissions ».

TÉLÉPHONE MOBILE : l’usage des téléphones mobiles et autres objets communicants personnels n’est pas autorisé dans les lieux comportant des dispositifs électromédicaux à fonction critique ou  servant au maintien de la vie : services de soins continus, blocs opératoires, néonatalogie, services d’urgence, etc.), ainsi qu’à proximité des lits de patients connectés à de tels dispositifs.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ : prenez connaissance des consignes affichées à chaque étage. La clinique est spécialement équipée pour détecter et localiser immédiatement tout début d’incendie et empêcher ainsi toute extension. Une équipe de Sécurité Incendie est présente dans l’établissement 24h/24. Suivez rigoureusement les instructions qui vous seraient données.

 

Votre sortie

L’autorisation de sortie est donnée par le chirurgien et/ou l’anesthésiste. Ce n’est qu’après cet accord que vous pourrez partir accompagné(e).

SI UNE ANESTHÉSIE A ÉTÉ PRATIQUÉE VOUS  VOUS  ENGAGEZ À RESPECTER LES OBLIGATIONS  SUIVANTES :

  • Interdiction de conduire un véhicule pendant les 24 heures qui suivent l’intervention : demandez à un proche de venir vous chercher ou utilisez les services d’un taxi.

  • Pour les enfants, la personne accompagnante ne peut être celle qui conduit la voiture : présence d’un proche requise jusqu’au lendemain de l’intervention

  • Avoir le téléphone à votre domicile.

  • Ne pas utiliser d’appareil potentiellement dangereux et ne pas prendre de décision importante car votre vigilance peut être abaissée sans que vous ne vous en rendiez compte

  • Ne prendre que des médicaments prescrits

  • Respecter les consignes et le rendez-vous de contrôle de votre médecin.

  • Avant de quitter le service l’infirmière vous remettra les documents médicaux vous appartenant et les recommandations de sortie.

  • Les prescriptions médicales vous seront remises par le praticien.

 

 

 

FORMALITÉS DE DÉPART

L’ensemble des formalités  étant réalisé à votre admission, vous n’avez pas à repasser par le Bureau des Entrées-Sorties, sauf si  vous souhaitez un bulletin de situation.

 

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION : il vous sera remis par l’infirmière à l’entrée. Il  est  destiné  à  recueillir  vos  appréciations sur toutes les conditions de votre séjour au sein de notre établissement. Vos remarques et vos suggestions nous seront précieuses pour améliorer la qualité de nos prestations. Déposez le dans l'urne située dans le service au moment de votre départ ou bien déposez le dans la boite aux lettres placée dans le hall d’entrée.

 

 

Au moment de votre sortie, vérifiez que vous n’oubliez ni documents médicaux ni objets personnels dans votre chambre.

De retour à votre domicile, en cas de problème ou d’inquiétude  :

  • Contactez votre chirurgien ou votre médecin pendant les heures d’ouverture du cabinet médical.

  • En dehors des heures d’ouverture du cabinet médical, en cas de nécessité, appelez le service des urgences au 04.56.58.10.20 ou présentez vous directement au service des Urgences (ouvert 24h/24) en signalant que vous avez été hospitalisé(e) récemment.